الأحكام والشروط

باستخدام موقع Runegrip QA أو تصفحه، فإنكم توافقون على الأحكام والشروط التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي طلب.

1. الطلبات والدفع

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع بيانات الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.

• تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات وتأكيد المتجر.

• يجب إتمام الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع.

• يحتفظ Runegrip QA بالحق في التواصل مع العملاء في حال وجود أخطاء في تفاصيل الطلب أو الأسعار أو توفر المنتجات.

2. المنتجات والأسعار

• يتم توفير أوصاف وصور المنتجات لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات الشراء المناسبة. وقد تختلف الألوان الفعلية قليلًا بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة.

• تُعرض جميع الأسعار بالريال القطري (QAR)، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• قد يتم تحديث الأسعار وتفاصيل المنتجات دون إشعار مسبق، مع مراعاة القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بالطلبات المؤكدة.

3. الشحن والتوصيل

• تتم معالجة الطلبات وتوصيلها خلال المدة التقديرية الموضحة على الموقع أو التي يتم إبلاغ العميل بها.

• قد تختلف مدة التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر.

• يجب على العملاء تقديم معلومات توصيل دقيقة لتجنب التأخير.

• يتم عرض أي رسوم توصيل مستحقة أثناء إتمام الطلب أو إبلاغ العميل بها قبل تأكيده.

4. سياسة الاستبدال والاسترجاع – 14 يومًا

• يمكن للعملاء طلب استبدال المنتجات أو إرجاعها خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير متضررة، وبحالتها الأصلية مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات والبطاقات، إن وجدت.

• يجب تقديم إثبات الشراء عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

• قد لا تُقبل المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها من قبل العميل أو التي لا تستوفي شروط الإرجاع، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون المعمول به.

• قد يتحمل العميل رسوم شحن الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن الطلب ناتجًا عن خطأ من Runegrip QA أو بسبب وجود عيب في المنتج.

• تتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام وسيلة الدفع الأصلية أو وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها، بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته.

• إذا استلم العميل منتجًا خاطئًا أو معيبًا، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن للحصول على المساعدة اللازمة.

لا تنتقص هذه السياسة من أي حقوق للمستهلك يكفلها القانون واللوائح المعمول بها في دولة قطر.

5. الخصوصية وحماية البيانات

تحترم Runegrip QA خصوصية العملاء، وتتعامل مع بياناتهم الشخصية لأغراض معالجة الطلبات، وترتيب عمليات التوصيل، وتقديم دعم العملاء، وتحسين الخدمات، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها.

6. خدمة العملاء

للاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الطلبات أو التوصيل أو الاستبدال والاسترجاع، يمكن للعملاء التواصل مع Runegrip QA عبر بيانات الاتصال المتوفرة على الموقع.

7. التعديلات على الأحكام والشروط

تحتفظ Runegrip QA بالحق في تحديث هذه الأحكام والشروط عند الحاجة، وسيتم نشر أي تعديلات على الموقع.

باستمرار استخدام الموقع أو إتمام أي طلب، يقر العملاء بأنهم قرؤوا هذه الأحكام والشروط وفهموها ووافقوا عليها.